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发布:深圳要债公司 时间:2026-03-27 点击:37 官网:https://shenzhen.wjfzxh.com/
“李法官,你联系了我这么多次,我都觉得过意不去了……”近日,兴庆法院月牙湖法庭法官成功化解了一起因车辆自燃引发的产品生产者责任纠纷。面对车辆烧毁无法鉴定、消防认定结论模糊的困境,承办法官李燕超以五十余次耐心沟通,最终促成双方握手言和,为这起棘手案件画上了圆满句号。
困境:事实陷僵局,双方对立深
原告购车后,车辆突发自燃,熊熊大火将整车烧成空壳。因燃烧彻底,现场已不具备鉴定条件,起火原因始终难以查清。原告痛失爱车,表示坚决不同意调解,并在诉讼过程中多次变更诉请,情绪波动极大;而被告认为起火原因不明,只愿给予象征性补偿。案件一度陷入“事实查不清、对立情绪重、调解无门路”的僵局。
破冰:春节不打烊,微信架心桥
为实质性化解矛盾,李燕超没有简单下判,而是选择主动出击。她添加了原告的微信,除夕夜当天,她先向原告发去一条节日问候,话语中既有新年祝福,也有对原告焦虑心情的理解与共情。原告在收到消息后,情绪第一次出现了松动,回复中带着几分意外和感动。与此同时,她又向被告方释明产品责任纠纷的法律规定与企业社会责任,引导其换位思考。通过一次次“背靠背”的微信沟通,原本冰封的对立情绪,在指尖的往来中悄然消融。
波折:沟通突中断,辗转再连线
就在调解初具雏形、双方态度有所缓和的关键时刻,被告委托的诉讼代理人突然离职,且拒绝提供公司任何联系方式。刚刚搭建起来的沟通桥梁,瞬间断裂。李燕超没有气馁。她通过案件管理系统调取被告公司过往诉讼信息,辗转联系上该公司法务部门其他人员,几经周折,调解工作得以重启。
收官:五十余次沟通,双方终言和
从立案到结案,从年前到年后,李燕超累计通过电话、微信等方式沟通协调五十余次。为了不耽误当事人白天工作,许多沟通都在下班后进行。“我同意调解方案……”最终,一个工作日的晚上八点,李燕超通过微信群聊为双方敲定最终调解方案,一起事实查明难、对立情绪大、沟通屡中断的棘手案件,终于在这一刻画上了圆满的句号。
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