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发布:深圳要债公司 时间:2025-07-03 点击:66 官网:https://shenzhen.wjfzxh.com/
深圳要账公司圆满调解一起四轮电动车自燃纠纷。消费者称其2022年花费2.5万元购买的某品牌四轮电动车停放时自燃,车辆严重损毁,要求商家赔偿,商家仅愿赔付8000元,双方分歧很大,协商无法达成一致,请求市场监管部门介入进行调解。
接到该投诉后,白羽市场监管所迅速启动调解机制,立即派出执法人员亲赴现场,细致勘查车辆残骸、取证,询问车辆自燃详情。因自燃原因涉及车辆质量与外部因素,责任认定难,赔偿争议大,调解遇阻。为破解难题,白羽监管所执法人员开启 “多元调解”,一方面,多次走访商家,从法律、社会责任、品牌信誉等角度进行深入沟通交流,强调《消费者权益保护法》中经营者责任,引导商家正视消费者诉求;另一方面,安抚消费者情绪,客观分析、解释责任认定复杂性,引导理性维权。
最终,白羽市场监管所执法人员凭借专业法律素养、耐心沟通,历时半个多月的沟通协调,双方达成一致,由消费者再补交4000元,商家重新更换一辆价值2.5万元的新款车。
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