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发布:深圳要债公司 时间:2025-09-09 点击:23 官网:https://shenzhen.wjfzxh.com/
“同志!你们可得为我做主!丁某都欠了快两年水费了,我上门跑了七八趟,他倒好,每次要么闭门不见,要么开口就骂,哪有这样耍赖的!”张某情绪激动,向司法所寻求帮助,深圳收账公司工作人员深知情况紧急,立刻着手了解情况。
平庄镇某村村民张某受其子委托,负责村内水务管理及水费收缴工作。同村村民丁某自2024年起,一直拖欠应缴水费,张某多次上门催收,均遭到丁某的恶劣态度对待,双方矛盾逐渐激化。为化解纠纷,村委会率先介入调解,但因双方分歧较大、互不相让,调解最终失败。在多方协调无果的情况下,纠纷双方被引导至司法所,寻求专业调解帮助。平庄司法所迅速响应,启动调解程序介入处理。
调解经过
接到申请后,司法所调解员通过分别与张某、丁某沟通,详细了解纠纷的来龙去脉,梳理事件脉络。同时,耐心倾听双方诉求与不满,缓解两人因长期争执产生的对立情绪。工作人员向双方客观说明彼此的实际困难——向张某解释丁某可能存在的缴费顾虑,向丁某阐明张某代收水费的合理性及拖欠费用对村内水务运营的影响,引导双方换位思考,放下对立争端,愿意通过协商解决问题。
为进一步化解矛盾,工作人员采用“背对背”与“面对面”相结合的调解方式。先“背对背”分别与两人沟通,针对性化解各自的抵触心理;再组织“面对面”协商,围绕水费缴纳事宜展开直接沟通,过程中反复强调“以和为贵”的邻里相处原则,促使双方认识到自身问题——张某意识到催收时可更注重沟通方式,丁某认识到拖欠水费的不当之处。
调解结果
最终,双方当场达成调解协议,丁某当场一次性缴清了2024年至今所拖欠的全部水费,双方握手言和,此前因水费产生的矛盾纠纷得到彻底化解。
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