深圳追账公司调解一场突如其来的意外赔偿纠纷

深圳追账公司调解一场突如其来的意外赔偿纠纷调解始末

一场赔偿纠纷拉锯战

1月底，寒意未消的无锡某校园里，一则噩耗打破了平静。某物业公司的保安在上班途中，驾驶摩托车从学校北门岗前往南门岗时，不慎撞上大树摔倒，经抢救无效后离世。事故发生后，物业公司第一时间配合启动工伤认定程序，本以为能顺利推进后续事宜，却在赔偿问题上陷入僵局。保安的亲友们难以接受亲人离世的事实，在工伤赔偿之外，提出让物业公司与学校额外补偿30万元；而物业公司经理则认为公司无过错，30万元补偿过高，双方各执一词，从协商陷入僵持，甚至一度剑拔弩张。无奈之下，物业公司拨通了河埒街道综治中心的电话，请求协助调解这起赔偿纠纷。

调解心法

用耐心与专业破局

接到诉求后，河埒街道综治中心调解员何建忠立刻行动，一场“以心换心”的调解攻坚战就此展开。

2月1日，调解员何健忠首次组织双方到综治中心调解。面对保安方十几位情绪激动的亲友，他先温和却坚定地提出“精简参与人员、理性表达诉求”的要求，避免场面失控。随后耐心倾听双方心声，清晰掌握矛盾的核心分歧。但由于双方补偿预期差距过大，首次调解未能达成一致。不过，调解员何建忠没有放弃，2月2日他主动致电物业公司，确认其最高可补偿7万元；2月3日再次组织调解，虽仍未谈拢，但让双方感受到了综治中心的积极努力；2月4日，他又联系学校，得知学校最多愿补助3万元，同时拨通保安爱人的电话，一边安抚她的情绪，一边理性为其分析：“按法律规定，工伤赔偿是主要部分，额外补偿并无强制要求，别因一时争执影响工伤流程，能争取到合理补偿就是对亲人的慰藉。”经过多次真诚沟通，何建忠的耐心与专业终于打动了双方。保安家属逐渐理解补偿的合理性，物业与学校也愿意在能力范围内多承担一份责任。最终，双方达成一致：物业公司继续配合完成工伤认定，同时与学校共同额外补偿10万元。

治理温度

让矛盾化解在萌芽

“保安上班出意外，赔偿协商陷僵局，综治中心一出面，双方握手解心结。”在河埒街道，这段关于赔偿纠纷圆满化解的事儿，成了居民口中热议的“暖心调解案例”——这背后，是河埒街道综治中心坚守“矛盾化解在属地、风险消弭在萌芽”的治理初心，用专业与温情筑牢基层平安防线。未来也将继续提供精准、高效、便捷的服务，秉持群众利益无小事的理念，以群众需求为导向，全面提升辖区群众满意度。