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发布:深圳要债公司 时间:2026-03-14 点击:30 官网:https://shenzhen.wjfzxh.com/
在社区治理的“最后一公里”,区人大代表、万新街道畅悦华庭社区网格员郑津始终坚守一线,充分发挥代表密切联系群众的优势,将履职触角延伸到居民家门口。近日,她成功调解了一起因生活噪音引发的邻里纠纷,用实际行动诠释了“人民选我当代表,我当代表为人民”的初心使命。
噪音扰邻生间隙
代表介入化心结
日前,郑津接到辖区居民反映,汇莲馨苑小区一楼栋内,楼上楼下两户居民因生活噪音问题矛盾激化,多次发生口角,严重影响了邻里的和谐与社区的安定。作为区人大代表和社区网格员,郑津深知“小矛盾”若不及时化解,极易升级为“大纠纷”。她第一时间响应,迅速开展入户走访调解工作。
深入走访察实情
耐心倾听“两家言”
在走访中,郑津详细了解了矛盾的症结所在。楼下住户家中有两位老人,对楼上挪动家具、走路声响等较为敏感;楼上住户则因日常生活习惯,未对活动时段加以注意。双方长期缺乏有效沟通,误解与怨气不断累积。
面对情绪激动的双方当事人,郑津首先采取“背靠背”的方式,分别倾听他们的诉求,安抚情绪,避免正面冲突。在双方情绪稳定后,她又组织了一场“面对面”的沟通会。
法理结合“对症下药”
情理交融促言和
调解中,郑津一方面引导楼上住户换位思考,理解楼下老人的特殊需求;另一方面也告知楼下住户,遇到问题应通过理性、友好的方式进行沟通。她结合《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定,从法、理、情多角度出发,提出了切实可行的解决方案:建议楼上住户调整日常活动时段,在地面铺设防滑垫,挪动家具时轻拿轻放;楼下住户则遇事先沟通,避免过激言行。同时,她还协调物业公司在楼栋公共区域加强噪音治理宣传,引导居民共同营造相互体谅的居住氛围。
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