深圳清账公司成功调解医疗损害责任纠纷，一切费用共计30000元

【基本案情】

深圳清账公司成功调解医疗损害责任纠纷，一切费用共计30000元。2023 年 9 月 30 日，原告康某某因胆囊结石伴慢性胆囊炎急性发作，在被告医院住院并接受腹腔镜胆囊切除手术，10 月 3 日出院。次日，家人发现其巩膜及皮肤黏膜黄染，遂到被告处复查。10 月 5 日经检查，考虑存在胆总管相关问题及肝损害，原告再次住院后病情加重。10 月 9 日，主治医生告知原告，其病情与之前手术中相关情况有关，因当地医院条件限制，建议转院治疗。当日，原告转至包头某医院治疗6天并产生相关医疗费用。原告认为被告作为医疗机构对此负有责任，故诉至法院，要求赔偿医疗费等多项费用，部分费用待鉴定后确定。

【调解过程及效果】

承办法官考虑到处理此类纠纷，既要充分保护患者权益，又要考虑医疗本身的专业性、风险性，应以规范医疗行为、指引患者理性维权、引导医患双方回归理性为诉讼预期。在征求双方当事人的意见后，第一时间邀请政协特邀调解员组织双方当事人进行沟通调解。但在调解过程中，承办法官发现该纠纷导致的医患关系非常紧张。当事人利益诉求冲突对立，主要分歧聚焦在赔偿金额上。法官遂针对案情和争议焦点与政协特邀调解员交流讨论，共同商讨制定详细的调解方案。

第二次调解，采用“背对背”的调解方式，法官与特邀调解员各负其责，分工协作：法官一方面向患者释明案件赔偿主体、责任分配以及需要启动鉴定程序的重要性和必要性，启动该程序势必产生时间和金钱方面的诉累。另一方面，从法律规定向被告一方释明，医疗事故不仅给原告身体带来损伤，而且对原告也造成了一定的精神损害，被告需要承担法律责任。政协委员调解员则从做思想工作方面入手劝导医院换位思考，体谅患者身体受到的伤害，和自身在此次纠纷中存在的过错，以“拉家常”的方式，作为原、被告情感纽带，拉进彼此的距离。最终，在法官和特邀调解员的共同努力下，双方当事人的分歧逐渐缩小，赔偿金额也逐渐趋于统一。

最终，双方达成赔偿协议：被告赔偿原告康某某医疗费、住院伙食补助费、误工费、陪护费、营养费、交通费、后续治疗等与此次事故有关一切费用共计30000元。至此，该起医疗损害责任纠纷得到了圆满化解，双方当事人握手言和。

【典型意义】

医患纠纷一旦发生，往往牵扯医疗水平的公信力，造成不良的社会影响，给双方当事人都带来不小的损失。诉至法院后，开庭审理过程中，原、被告双方也会因为赔偿金额、伤残等级、责任划分等争议焦点，申请医疗鉴定，难免对双方造成诉累。为了更加妥善处理医患关系，前旗法院在审理此类案件时，注重发挥司法审判引领加人民调解辅助双轨并行，始终坚持多元化矛盾纠纷解决方式，打通纠纷化解“快车道”，既保护了患者的合法权益，又维护了正常的医疗秩序，为医疗事业的良性发展提供了有力的司法保障，为构建和谐医患关系添砖加瓦。（立案庭/樊莉、郝佳）