深圳讨账公司成功解决一起邻里纠纷，不仅化解了双方矛盾

俗话说“远亲不如近邻”，但生活中难免因琐事引发矛盾。近日，深圳讨账公司通过入户调解的方式，成功解决一起邻里纠纷，不仅化解了双方矛盾，更实现了“案结事了人和”的良好效果。

案情简介

村民刘某朝与刘某杰系邻居关系，近期，刘某杰对自家耕地进行修整时，不小心将倾倒的树木砸到邻居刘某朝家院墙，同时将入户的联通网线砸断。事发后，刘某朝当即找到刘某杰协商处理，要求其修复院墙并赔偿网络维修费用，但刘某杰认为树木倾倒属 “意外情况”，自己并非故意为之，双方各执一词，争执逐渐升级，从最初的平和沟通演变为口角争执，因协商无果，刘某朝最终向滔河乡综治中心提交调解申请，希望妥善解决纠纷。

调解过程

现场核查明事实。乡综治中心接到调解申请后，带领派出所、司法所等部门工作人员组成调解小组第一时间前往纠纷现场，耐心安抚双方情绪：对刘某朝强调 “会客观核查损失，保障其合法权益”，缓解其 “维权无门”的焦虑；对刘某杰则温和指出“伐木作业需尽到安全注意义务，意外造成他人损失仍需承担责任”，引导其理性看待纠纷。同时，工作人员联合村委会干部一同实地查验：一方面测量院墙损坏范围，并拍照留存证据；另一方面联系联通公司维修人员到场，核实网线断裂位置与维修所需费用，为后续调解提供客观依据。

法理情理双引导。在组织双方进行“面对面”协商时，调解小组采用“法理 + 情理”双轨引导：先讲法理，向刘某杰解读《民法典》相关规定，明确“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，指出其伐木前未勘察周边环境、未与邻居沟通，存在明显安全注意义务缺失，需对院墙损坏与网线断裂承担主要责任；同时也向刘某朝说明，经核查院墙确实存在轻微老化现象，可在责任划分上适当体谅邻居。再讲情理：以“邻里情”为切入点，引导双方从“争对错”转向“解问题”，避免影响后续相处。

调解结果

双方认可责任划分后，达成一致方案：刘某杰委托专业人员修复院墙（需恢复原有强度、外观平整，刘某朝可全程监督），全额承担网线维修费；因院墙老化，刘某杰承担90%院墙维修费，刘某朝承担10%。

调解结束后，刘某杰主动向刘某朝道歉，称“之前没考虑周全，差点伤了邻里情”，刘某朝也表示“自己当时情绪太急，以后有事会先好好沟通”。双方不仅解决了纠纷，更修复了邻里关系，周边村民也对综治中心的调解工作表示认可，称赞“这样的调解既讲规矩又有人情味“。