深圳收债公司调解一天时间成功促成五起物业服务合同纠纷案件的原被告双方达成和解协议

物业服务联系着千家万户，物业纠纷虽常常标的额不大，却直接关系到居民的切身感受和社区的和谐稳定。近日，深圳收债公司通过耐心细致的调解工作，仅用一天时间成功促成五起物业服务合同纠纷案件的原被告双方达成和解协议，且所有案件款项均在调解后当场履行完毕，实现了案结事了人和的良好法律效果与社会效果。

纠纷虽小，关乎民生

此次集中调解的五起案件，均为某小区商铺业主与物业公司因物业费缴纳主体产生分歧所引发。案件标的额均较小，但矛盾若不能及时化解，容易在商铺业主与物业公司之间积累成见，影响社区和睦。甘志娟法官在受理案件后，并没有因为案件标的额小而简单处理，而是敏锐地意识到这类纠纷“小案件、大民生”的属性，决定优先采用调解方式，力求从根源上化解矛盾。

耐心调解，当场履行

调解过程中，甘志娟法官认真听取了双方当事人的陈述。甘志娟法官秉持公正立场，一方面向物业公司释明，提升服务质量、积极回应业主诉求是其应尽之责；另一方面也向商铺业主们释法说理，讲解了缴纳物业费是业主的基本合同义务，若对服务有意见应采取正确渠道沟通而非消极拒缴。

通过甘志娟法官情、理、法相结合的耐心沟通与疏导，双方逐渐缩小分歧。最终，五起案件的当事人均自愿达成和解协议，业主们同意支付所欠物业费，物业公司也承诺将对业主提出的合理问题予以改进。最令人欣慰的是，所有案件的款项均在签署协议后当庭即时履行完毕，真正实现了“矛盾不出庭，纠纷一朝清”。

法官温馨提示

案件虽已审结，但为从源头上减少此类纠纷，甘志娟法官特就物业服务合同纠纷向广大业主和物业公司发出温馨提示：

致业主：

1. 理性维权：若认为物业服务存在瑕疵，应注意收集、保留证据（如照片、视频、记录等），并通过业主委员会、主动与物业沟通等正当渠道反映诉求，避免以长时间拒缴物业费的方式进行对抗，这可能需承担违约责任。

2. 明确义务：缴纳物业费是业主基于物业服务合同承担的主要义务，是物业公司维持运营、提供服务的保障。按时缴费才能形成良性循环，共同营造美好家园。

致物业公司：

1. 提升服务：物业公司应严格按照合同约定提供质价相符的服务，提升服务意识和专业化水平。对业主的合理投诉和建议应及时响应、积极改进。

2. 加强沟通：主动、公开、透明地与业主进行沟通，定期公示服务内容和收支情况，增进理解，构建和谐互信的物业服务关系。